客户服务

关于Wiggle

历史沿革

历史沿革

Wiggle传统

Wiggle Limited 的起源可以追溯到一个自1920年代起开始运营的独立小商铺,叫Butler Cycles。小店位于普茨茅斯的高地路,雇员屈指可数。Mitch Dall 对此店产生兴趣便决定买下。购买时,商铺的状况还能作为一家自行车零售商继续运营五年。Butler Cycles 后来将商铺移至普茨茅斯的海林大街,并更名为“Bikes @ Butlers” ,表现了其在早期对全球电子商务销售模式的兴趣。


Wiggle 之旅从这里开始……Butler Cycles

企业的摇篮

Wiggle在1999年5月28日正式开始运营,初始投资仅有Mitch和他的新的贸易伙伴Harvey Jones投资的2000英镑。在同一时期“Bikes @ Butlers”作为当地的自行车店,在当地和全国邮购服务方面表现不俗。Harvey是一个网迷,对尚未开发的网上交易潜能感到兴奋。 “我记得在2001年圣诞节,我们店在一天之内发出100个包裹,当时可是打破了纪录。”—— Wiggle 采购账户联络官Barbara Tatford 如是说。

Wiggle第一处正式的办公地点是在 “Bikes @ Butlers”店后面的一间小空房内。 为开启网上业务,Mitch和Harvey开始把店里的库存放到网上销售。他们还发现了避孕套和日食观测镜在网络市场有利可图,总之,他们什么都卖!Wiggle的销售额在2000年稳步上升,这促使Mitch和Harvey想更大地扩展业务规模。经过深入的讨论,他们决定业务的自然演变是把Wiggle改造成体育用品零售商。在2002年,在普茨茅斯的杰克森宅区一个更大的办公基地内,Wiggle将其年轻活力、充满欢乐的公司带到了一个新的水平。


Wiggle第一个真正的家……bikes@butlers

Wiggle的发展

Wiggle继续其惊人的增长成绩,每个星期增加一个新的品牌,以跟上消费者的需求。 “作为第一个在一天内处理100份订单的人,我印象深刻” ——Wiggle处理和退货经理Bradley Nolan回忆道。 2009年4月,Mitch•达尔将他在Wiggle的股份卖给了私募股权投资公司ISIS股权合作伙伴(2006年注资Wiggle)和Wiggle当时的管理层。Wiggle首席执行官汉弗莱•科博尔德在2009年9月加入该公司。他在第一个星期就经历了一次难忘的与Garmin-Slipstream骑行自行车队之行。 “在第一次与Garmin-Slipstream车队的团队骑行中,我能劲松地融入和适应。” ——首席执行官汉弗莱•科博尔德说。Wiggle的扩张没有停止脚步。一个新的伦敦技术部门和Wiggle自创品牌部于2011年初在充满活力的伦敦宝拉夫市场地区设立。此后,收购两个新的仓库,增加库存储备,并继续为我们的客户提供一流的服务。不要忘记测试,我们卖的每一辆自行车都经过测试和试骑,以确保它们真正让您到手就能骑。

Wiggle 指派 Stefan Barden 为新执行长

2013年9月,Stefan Barden 加入 Wiggle 成为执行长。他同时也是一名热衷铁人三项运动和铁人项目的运动员。Stefan 在经营全球规模企业方面有丰富的经验,他致力将 Wiggle 打造为世界领先的运动用品网店。

Wiggle于2011年12月被出售给私募股权投资公司Bridgepoint。Bridgepoint专注于投资于中间市场业务,并推动Wiggle不断发展,确保公司继续提高表现、提供一流的服务和储藏最好的产品。为此,Wiggle 在2012年为海外顾客开启了11个全新网店。


公司总部……Wiggle 位于Harbourgate的总部

Wiggle企业文化

Wiggle成立之初只有极少数的员工,我们目前有超过350名员工,并会持续增长。Wiggle雇佣的都是热衷于自己所钟爱运动的运动爱好者,看看桌面背景和在墙壁上的海报就知道了!定期还会举行员工骑行、跑步及游泳活动,此外也会参加竞赛型的赛事和其它运动相关的社交活动。这是我们相互分享知识和经验的最好方式,也让大家有几乎测试新产品和创新,以确保我们的商品能提供最佳性能表现。


加油,布拉德……员工观看环意赛

活动赛事与赞助

Wiggle 自2005年起策划及赞助了一系列全球赛事。第一年,Wiggle赞助了3项赛事,在2013年此数据增加到了96项——平均一周两次。还别忘了有直升机推广那个 引起悉尼万人空巷都在谈论Wiggle的活动!在2013年, Wiggle 成为了国际自行车联盟女子职业骑行车队Wiggle Honda的冠名赞助商。这彰显了我们对运动,尤其是女子运动的重视和热爱。这也让Wiggle能根据世界顶级女子骑行选手的反馈,继续开发其大受赞誉的私有品牌dhb。顺便要说的是,dhb是根据其三个创始人名字中的一个字母命名的,Mitch Dall的D,Harvey Jones的 H,以及 Paul Bolwell的 B(Wiggle前营销总监)。

如果您想参加我们的活动,请查看Wiggle 赛事活动


整装待发…… Wiggle Honda 车队启动

Wiggle奖项荣誉

  • BikeBiz 2010, 2011, 2012年度网络零售商
  • The News 2012年度卓越企业奖
  • Golden Chariot2012年度电商奖
  • Oracle Retail 2011年产品创新奖
  • 220 铁人三项杂志2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013年"年度网销商"
  • Hitwise 2010年1~6月 "运动 - 骑行" 类网站排行榜冠军
  • Hitwise 2010年 "运动 & 健身"类网站1~6月排行前十名
  • IMRG Hitwise 2009年热门商店5月百大排行榜 (Hot Shop List Winner)
  • Hitwise 2009年"运动 & 健身"类网站排行前十名

我们的使命

我们的使命

大多数在Wiggle工作的员工都是三铁运动迷,我们因此有能力为顾客提供更热忱且专业的服务。透过我们的独家品牌和产品就能了解到我们与众不同之处。例如dhb、Verenti和Felt自行车,这些品牌都是我们直接和生产厂商共同合作,打造独具特色和规格的产品。我们可以向您担保,您在这里购买的商品绝对都是运动迷们心目中最想使用的商品。

从事户外运动是让人们形成凝聚力的好方式。一起运动不但能给人们更大的成就感,还能让人们更享受生活。Wiggle的愿景是尽可能让更多人有机会接触自行车和三铁运动;并且让更多人亲自体验到运动的好处。

「成为一间消费者愿意信赖的公司」是我们一直以来坚持的信念。如果今天我们换成是您,我们也愿意信赖Wiggle。我们给喜爱运动的您绝对的承诺:Wiggle绝对会让您满意的。

Wiggle获奖记录

Wiggle获奖记录

在Wiggle我们总是愿意为顾客多做一步。我们一直致力提供最好的服务和实现最优质的价值,这么多年来我们不仅让顾客满意,也获得自行车同业先进一致的肯定和赞赏。

拥有绝对的热情卓越的表现不停地追求完美我们获得以下奖项:

获奖记录:

  • 2014 - Total Women's Cycling 年度网络电商
  • 2013 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2012 - IMRG 网络电商金奖
  • 2012 - IMRG 年度网络国际电商
  • 2012 - BikeBiz 年度专业电商
  • 2012 - The News 年度卓越企业奖
  • 2012 - Golden Chariot 年度电商奖
  • 2011 - BikeBiz 年度专业电商
  • 2011 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2011 - Oracle Retail 创新产品奖
  • 2010 - BikeBiz 年度专业电商
  • 2010 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2010 - Hitwise 1~6月 "运动 - 骑行" 类网站排行榜冠军
  • 2010 - Hitwise "运动 & 健身"类网站1~6月排行前十名
  • 2009 - BikeBiz 年度专业电商
  • 2009 - IMRG Hitwise 热门商店5月百大排行榜 (Hot Shop List Winner)
  • 2009 - Hitwise "运动 & 健身"类网站排行前十名
  • 2009 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2008 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2007 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2006 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2005 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"
  • 2004 - 220 铁人三项杂志"年度网销商"