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不愿保留的商品 / 非瑕疵品

不愿保留的商品/非瑕疵品

如果您购买商品后想改变心意,您可以在订购日365天内选择退货!所有商品都必须未经使用过,具有可销售条件,并且在其原始包装内,而且所有标签都必须保持完整并附着在上面。

我们的365天退货政策不包含以下条件:

  • 所有营养系列商品或具有保存期限的商品必须在28天内退回*
  • 任何定制或自定义商品(如车轮编制等商品)不能退回*
  • 所有 GPS 系统(如运动腕表、骑行码表等商品)一经注册不能退回*
  • 基于个人卫生的原因,所有贴身衣物(如内衣、泳装等商品)一经上身试穿不能退回。*

请注意,如果我们认为此项购物的目的为囤货销售/转卖并且不是用于个人使用的,我们将保留拒绝退货的权利。

*除非商品有瑕疵

我们不能为您的不愿保留的商品提供更换服务; 如果想更换商品,请重新下单购买。 Wiggle 所在的英国仓库在收到退回商品的 14天内 为您进行退款。退款将依照订单原支付方式退回。  

如果您想退回的商品皆符合上述退货条件,请按照以下步骤进行操作:

  1. 请至您的Wiggle帐户“退换商品” 页面

(如果您处于未登录状态,可能需要先登录帐户)

  1. 选择您想要退回的商品
  2. 依照指示完成“退换商品”表单,并提供您想要退换货的理由
  3. 在下一页您会看到一条生成退货单的链接,以及如何在包裹上贴标签的说明。退货单建立完成后,您会收到电子邮件通知。请注意,收到退货单成功建立通知邮件不表示退货成功;我们必须收到退回商品后,才会处理您的退货单。
  4. 请打印您的退货单,并"务必"将此退货单摆放在要退回的箱子或袋子里。
  5. 请将退货商品和完整包装摆放至同一个箱子或袋子中。
  6. 请在"包装箱上"注明以下信息:
    • “Wiggle Ltd”
    • 您的姓名
    • 您的退货单号(可以从第五步所创建的退货单中找到)
    • 请按照以下表格,根据所在地选择相应的退回地址。
您的所在地 退回地址
中国、香港、台湾、澳门、新加坡和其他地区 Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston,
WV14 7BR
日本

请创建一张退货单,并直接将包裹寄至以下 Wiggle LTD 的地址。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston,
WV14 7BR

详细说明请见日文页面说明

  1. 退回商品请通过当地邮局寄送。我们强烈建议采用有追踪号的邮递方式退回,避免任何可能的延误情形。Wiggle 无法为任何投递失败的退回包裹承担责任。退回不愿保留的商品,顾客必须自行承担退货邮费。
  2. 如果您直接将商品退回到英国地址,请务必在包装箱上清楚注明 “Returned Goods – Failed Sale” 的字样,同时需要注明您的原始订单号。请在包装箱上的海关申报单上注明(CN22 和 /或 CN23)。请务必遵照以上步骤要求,否则有可能会导致包裹在进入英国时被拒绝入境,被退回寄件人。
  3. 在退回商品前请与当地征税机构了解退税情况(如果您的包裹在入境时已经上缴了进口税)。
  4. 退货程序完成后,退款会依照订单原支付方式退回。当您收到确认退款的自动邮件时,这表示我们已经收到了您退回的商品,并且已经进入处理程序。

自行车及大型商品不能通过您所在的当地地址退回。大件商品定义为尺寸不得超过60x45x45厘米(包含此尺寸),重量不得超过10公斤(包含此重量)。如果您希望我们为您安排取货服务,请通过客户服务联系我们, 我们将竭诚为您服务 。 温馨提示: 取货服务所产生的费用将由退货方承担。

所需退回商品只能通过邮寄的方式寄送到当地退货地址。

*请注意,对于退回不愿保留的商品/非瑕疵品,退货方只需要支付邮寄到当地退货地址的费用,无需承担从当地退货地址到英国仓库的邮费。

瑕疵商品

瑕疵商品

如果您收到瑕疵品,该商品必须退回至 Wiggle 接受详细查验,确保商品在保修期内。 退回瑕疵品的方式,请仔细阅读以下:

  1. 所有使用过的商品在退回前都必须是干净的 ,我们无法处理任何肮脏商品,如果您寄回的商品不符合退货条件,商品将被退回给您。
  2. 请通过联系我们联系客服人员。请务必收到客服人员回复后,再依指示进行第三步骤

  3. 请至您的Wiggle帐户“退换商品” 页面
  4. (如果您处于未登录状态,可能需要先登录帐户)

  5. 选择您想要退回的商品
  6. 依照指示完成“退换商品”表单,并提供您想要退换货的理由
  7. 在下一页您会看到一条生成退货单的链接,以及如何在包裹上贴标签的说明。退货单建立完成后,您会收到电子邮件通知。请注意,收到退货单成功建立通知邮件不表示退货成功;我们必须收到退回商品后,才会处理您的退货单。
  8. 请打印您的退货单,并"务必"将此退货单摆放在要退回的箱子或袋子里。
  9. 请将退货商品和完整包装放入同一个箱子或袋子中。
  10. 请在包装箱上注明以下信息:
    • “Wiggle Ltd”
    • 您的姓名
    • 您的退货单号(可以从第七步所创建的退货单中找到)
    • 请按照以下表格,根据所在地选择相应的退回地址。
您的所在地 退回地址
中国、香港、台湾、澳门、新加坡和其他地区 Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston,
WV14 7BR
爱尔兰

Wiggle, PO Box 100, Portlaoise Mail Centre, Portlaoise, Co Laois.

日本

请创建一张退货单,直接将包裹寄至以下 Wiggle LTD 的地址。

Returns, Wiggle Ltd, Citadel Logistics Centre, Black Country New Road, Bilston,
WV14 7BR

详细说明请见日文页面说明

  1. 请将包裹送到您当地所在邮局。我们强烈建议采用有追踪号的邮递方式退回,避免任何可能的延误情形。Wiggle无法为任何投递失败的退回包裹承担责任。
  2. 如果您直接将商品退回到英国地址,请务必在包装箱上清楚注明 “Returned Goods – Failed Sale” 的字样,同时需要注明您的原始订单号。请在包装箱上的海关申报单上注明(CN22 和 /或 CN23)。请务必遵照以上步骤要求,否则有可能会导致包裹在进入英国时被拒绝入境,被退回寄件人。
  3. 如果您的订单包裹在进境时已经缴税,请在退货前咨询当地征税机构了解您的退回情况是否适用申请退税。
  4. 您所支付的商品费用以及将商品退回到英国仓库的邮资我们将退回给您。请注意:请务必保留邮寄收据单。如果您不能将邮寄收据放置货箱之内,我们将会在退款时联系您。我们最多承担瑕疵品退货邮资 £25 英镑,如果您的退回邮资超过此门槛,请在寄出前联系我们
  5. 如果商品是退回保修,处理流程完毕后您会收到系统自动寄发的邮件通知保修结果。

温馨提示:自行车及大型商品不能通过您所在的当地地址退回(除澳大利亚和日本以外)。大型商品定义为尺寸不得超过60x45x45厘米(包含此尺寸),重量不得超过10公斤(包含此重量)。如果您希望我们为您安排取货服务,请通过客服与我们联系,我们将竭诚为您服务。

所需退回商品只能通过邮寄的方式寄送到当地退货地址。

错误商品

错误的商品

如果您收到我们发错的商品,请与我们联系

自行车、车架和大型物件(骑行台、轮组…等)

自行车、车架和大型物件(骑行台、轮组…等)

如果您不满意订购的自行车,只要商品未经使用、仍处新品状态,您可以选择退回给我们。请在收到自行车后7天之内与我们联系,我们将为您安排退货事宜。

同时也请您注意以下几点:

使用前请确保您满意您订购的自行车,自行车一经使用将无法退还。您的法定权益不受此影响。我们建议您保留商品包装,以便不时之需。如果您收到自行车后7天内想退还商品,您必须自行承担退货费用,同时也请您确保依照原包装方式装箱返回,避免运输途中受损。

您购买的自行车皆在Wiggle和各厂商的保修范围内。请与我们联系获得细节信息。若您的自行车在保修期内出现问题需要退货,或者部件问题有其他解决方式,请您务必在退货前 与我们联系 。此外,基于健康和安全理由,请确保您退回的商品是清洁干净的。

退回礼品

退回礼品

如果您收到的是别人赠送的礼品,而您不满意这项商品,请点击这里,针对需要退回的礼品,创建一份退货单。

请注意这条链接会先跳转至登录/注册页面。 如果您已经有 Wiggle 帐户,请您先登录。如果没有,创建退货单前,您会被要求创建一个 Wiggle 帐号。

如果您是使用本人帐号购买此商品,请不要使用礼品退回退货单。退回本人购买的商品,请点击这里按照标准退货流程操作。

以上情形皆不适用

以上情形皆不适用

如果上述情形皆不符合您的情形,请您与我们联系

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