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国际退换货

不愿保留的商品

不愿保留的商品

如果您购买商品后想改变心意,您可以在订购日365天内选择退货!所有商品都必须未经使用过,具有可销售条件,并且在其原始包装内,而且所有标签都必须保持完整并附着在上面。

我们的365天退货政策不包含以下条件:

  • 所有营养系列商品或具有保存期限的商品必须在28天内退回*
  • 任何定制或自定义商品(如车轮编制等商品)不能退回*
  • 所有 GPS 系统(如运动腕表、骑行码表等商品)一经注册不能退回*
  • 基于个人卫生的原因,所有贴身衣物(如内衣、泳装等商品)一经上身试穿不能退回。*

请注意,如果我们认为此项购物的目的为囤货销售/转卖并且不是用于个人使用的,我们将保留拒绝退货的权利。

*除非商品有瑕疵

我们不能为您的不愿保留的商品提供更换服务; 如果想更换商品,请重新下单购买。 Wiggle 所在的英国仓库在收到退回商品的14天内为您进行退款。退款将依照订单原支付方式退回。

 

商品如何退回?

如果您想把不愿保留的商品退回给我们,请按照以下简单步骤操作:

  1. 登录到您的账户
  2. 找到包含您要退回商品的订单,然后选择并点击 “退回商品”按键或点击退货并找到您的订单。
  3. 从您的订单中选择需要退回的商品,并选择退货原因
  4. 选择所您希望的退货服务
  5. 安全支付退货(如适用)
  6. 打印您的退货标签和退货表格(您也可以稍后,通过我们发送给您的电子邮件打印)
  7. 将退货表格和需退回的商品一同放入退货包裹内
  8. 将退货标签贴在退货包裹上并发回 Wiggle

瑕疵、破损、不正确&不完整的商品

瑕疵、破损、不正确&不完整的商品

 

瑕疵商品

由于瑕疵商品可随时发回给我们,所以它不包含在我们的365天退货政策之内。 发回给我们的商品需要经过检查,如有必要,可能需要将商品发送给厂商对瑕疵予以确认。

从Wiggle购买的所有商品均完全享有保修服务。一般而言,保修涵盖制造瑕疵和缺陷,包括差的制作工艺。

如果您认为您的购买瑕疵商品,请联系我们。 在退回商品前您需要提供瑕疵商品的照片 - 这样我们也许可以帮助您退货且不会产生任何退货邮资。

之后,我们将联系您,以便完成退款的后续步骤。

 

破损、不正确&不完整的商品

如果您收到的物品已破损、不是您所购买的商品或商品缺少部件,请联系我们。在退回商品前您需要提供瑕疵商品的照片 - 这样我们也许可以帮助您退货且不会产生任何退货邮资。

 

商品如何退回?

如果您想把商品退回给我们,请按照以下简单步骤操作:

  1. 登录到您的账户
  2. 找到包含您要退回商品的订单,然后选择并点击 “退回商品”或点击退货 并找到您的订单
  3. 从您的订单中选择需要退回的商品,并选择退货原因
  4. 选择所您希望的退货服务
  5. 安全支付退货(如果适用)
  6. 打印您的退货标签和退货表格(您也可以稍后,通过我们发送给您的电子邮件打印)
  7. 将退货表格和需退回的商品一同放入退货包裹内
  8. 将退货标签贴在退货包裹上并发回 Wiggle

自行车退货

自行车退货

如果您不满意订购的自行车,只要商品未经使用、仍处新品状态,您可以选择退回给我们。请在收到自行车后14天之内与我们联系,我们将为您安排退货事宜。

同时也请您注意以下几点:

使用前请确保您满意您订购的自行车,自行车一经使用将无法退还。我们建议您保留商品包装,以便不时之需。如果您收到自行车后14天内想退还商品,您需要自行承担退货费用,同时也请您确保依照原包装方式装箱返回,避免运输途中受损。

您所购买的自行车皆在Wiggle和各厂商的保修范围内。请 联系我们 以便获得更多信息细节。若您的自行车在保修期内出现了问题,请您务必在退回自行车或任何零部件之前 联系我们 。退回自行车或其任何零部件,这样也许在寄回商品时不会产生任何邮资费用。此外,基于健康&安全原因,请确保您退回的商品是清洁干净的。

您不能通过当地退货地址退回自行车和大件商品,当您联系我们的时候,我们将会帮助您安排退寄方式(只有澳大利亚和日本的本地退货地址除外,他们可以接受自行车和大件物品)。

退回礼品

退回礼品

如果您收到的是别人赠送的礼品,而您不满意这项商品,请点击这里,针对需要退回的礼品,创建一份退货单。

请注意这条链接会先跳转至登录/注册页面。 如果您已经有 Wiggle 帐户,请您先登录。如果没有,创建退货单前,您会被要求创建一个 Wiggle 帐号。

如果您是使用本人帐号购买此商品,请不要使用礼品退回退货单。退回本人购买的商品,请点击这里按照标准退货流程操作。

以上情形皆不适用

以上情形皆不适用

如果上述情形皆不符合您的情形,请您与我们联系

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