帐户账户安全信息

账户安全信息

本页提供关于您的账户有可疑活动问题的相关建议。

最新问题的更新

针对个别账户被盗用的情况我们进行了调查。

我们发现,少量客户的详细登录信息是从外部获取的,其中一些客户信息被用于访问 Wiggle 账户并进行购买活动。

我们已经采取了相应措施来识别这些被盗账户,并且正分别单独与这些客户联系。

所有受影响的客户将得到退款。

我们知道,当客户在多个网站上使用相同的密码时,能够获取某些详细信息的诈骗者能够可行地使用这些信息试图访问真正地客户账户。

如果客户有任何顾虑,我们建议他们更改密码。 我们向客户保证,我们将优先处理与此相关的所有查询。

我们谨此提醒客户,数据安全对我们来说至关重要。

关于额外安全措施的最新情况

Wiggle 现在已经实施了额外的安全措施,以帮助更好地保护您的个人信息。

- 为做好预防措施,Wiggle 已经联系了在过去31天内对 Wiggle 账户信息进行过修改的所有账户所有人。

- 我们已将这些账户暂时上锁,并且正在与账户所有人做进一步核实,以确保所做的修改属实。

- 我们已经为那些可能已经成为欺诈活动的目标的所有账户重新设置了密码。

- 我们通过要求所有客户在下一次消费前重新输入他们的卡信息的方式建立了额外的安全保障。

- 我们已积极主动地与英国信息专员办公室(Information Commissioners Office)取得了联系,并将继续按照其准则进行操作。

- 我们已在社交媒体和媒体上发表了公开声明,向客户概述了这一情况,并要求他们更新密码以防万一。

我们将继续密切关注情况,如果有进一步的重大更新,我们将与客户联系。

账户安全对 Wiggle 来说依然是最重要的,我们将继续努力来确保客户数据的安全性和保障性。

Wiggle 如何保护您的信息

我们的系统始终保持在强大、不断升级更新的状态,而且我们一直在不断地增加额外的保护,以确保您的信息的安全。

以下是我们为确保您的信息安全所采取的一些步骤和措施:

- 您的账户信息被存储在一个安全的加密数据库中,并由英国的私有、保密且专用的数据中心托管。

- 您的信用卡信息不会被保存在我们的网站上。 信用卡信息已加密,即使欺诈者通过 Wiggle 以外的来源获取到您的登录信息,这些信息也无法查看或访问。

- 如果您的账户信息被更改,我们有自动和即时提醒,向您发出提示让您知道。

- 为了保护客户的利益,所有账户在下次购买时都需要重新填写信用卡信息。

如何保护自己免受欺诈

针对一些个事件,我们正在采取更多安全保护措施,并竭尽我们所能以降低欺诈活动风险。

但是,为了进一步保护自己,您可以采取以下一些额外步骤来确保您当前的登录是安全的。

- 针对现有的数据泄露数据库(如 https://haveibeenpwned.com/)检查您的电子邮件地址/。

- 在不同的网站使用不同的密码,尤其是银行和购物密码。

- 使用强密码。

- 仅使用 URL 以 “HTTPS: ” 开头的网站。

- 定期更新密码。 您可以在这里更新您的 Wiggle 密码。

- 更新您所有设备上的软件。

- 如果您的电子邮件帐户被盗,我们强烈建议您重新设置您的电子邮件帐户密码。

- 如果您发现账号有任何可疑活动,请通过 AccountSecurity@wiggle.com 通知我们的专业账户服务团队。

对于受到影响的客户,我们深表歉意,并正在采取进一步措施,以提高安全性以及我们在账户安全问题上的迅速反应性。

我们将竭尽所能,让客户随时了解情况的变化。

同时,我们将继续把客户的安全保障放在首位,努力保护您的信息安全。

如果您已经受到影响

如果您已经受到了影响,或者您的账户上的活动您不能识别,您可以通过 AccountSecurity@wiggle.com,联系 Wiggle 账户安全专家,使您可以优先访问我们专门处理账户安全问题的团队。

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