新型冠状病毒 (COVID-19)

新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情最新信息

新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情最新信息

我们正处在一个前所未有、极具挑战性的时刻,我们的首要任务就是确保同事和客户的健康和福祉。 作为一家网上零售商,Wiggle 仍在继续运营。为了能够保持正常运营,我们对工作方式进行了重大调整,您仍然可以下单。


客服回复时间

目前,我们的邮件数量异常多,我们的团队正在努力尽快回复所有邮件,通常会在4-6天内回复。如果您还没有收到我们的回复,请检查您的垃圾邮件文件夹。请尽量不要在4-6天内联系我们,因为这样会耽误我们的回复。

交货

我们正在与物流合作伙伴一起努力,尽可能减少对客户的影响。 但是,由于政府针对减少冠状病毒传播下达的限制和控制措施,对一些国家/地区的交货时间有可能会延迟。

有关受影响区域的更多信息,请参见以下结帐页面。或者也可以与我们的客户服务联系以获取更多信息。

我们的英国物流合作伙伴也采取了一些措施,在交货的最后环节减少了与客户的接触,确保各方的安全。
  • DPD – 不再需要客户在设备上签字,而是由司机代为签收。
  • Parcelforce – 如果客户不愿意签字,司机将会在掌上设备上签写 ‘COVID-19’ 字样以示签收。
  • Yodel – 司机将手持扫描仪,并请客户使用自己的笔在其手掌设备上签收。
  • Hermes – 司机会在按响门铃之后将包裹放在地上,以避免将包裹直接交给客户。

Wiggle 安全措施

所有员工都尽可能在家办公。 对于我们的仓库员工,我们采取了新的措施,以确保我们的同事和客户最大程度地降低风险。 这些措施中完全遵照政府的所有指导,包括增加卫生措施、修订轮班模式以及尽量减少团队接触。

进一步指导信息

想了解关于新型冠状病毒 (COVID-19) 的最新信息,请浏览https://www.gov.uk/coronavirus  和 https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

新型冠状病毒(COVID-19)疫情期间对送递的影响

新型冠状病毒 (COVID-19) 疫情期间对送递的影响

为了有效少新冠状病毒的传播,根据政府的限制和控制规定,针对一些国家和地区的送货也受到了影响。

交货可能会延迟的国家/地区:

  • 澳大利亚
  • 奥地利
  • 巴林
  • 巴西
  • 保加利亚
  • 智利
  • 中国
  • 塞浦路斯
  • 捷克共和国
  • 丹麦
  • 法国
  • 德国
  • 德国
  • 希腊
  • 香港
  • 以色列
  • 以色列
  • 意大利
  • 日本
  • 科威特
  • 卢森堡
  • 马来西亚
  • 马耳他
  • 荷兰
  • 新西兰
  • 阿曼
  • 菲律宾
  • 葡萄牙
  • 卡塔尔
  • 罗马尼亚
  • 俄罗斯
  • 沙特阿拉伯
  • 新加坡
  • 新加坡
  • 南非
  • 韩国
  • 西班牙
  • 台湾
  • 台湾
  • 泰国
  • 土耳其
  • 乌克兰
 

由于限制,以下国家中的邮编地区无法提供送递服务:

赛布鲁斯

  • 99010, 99040, 99050, 99100, 99150, 99190, 99200, 99250, 99280, 99290, 99263, 99275, 99258, 99138, 99300, 99320, 99350, 99360, 99370, 99375, 99380, 99390, 99400, 99410, 99420, 99440, 99428, 99450, 99500, 99520, 99550, 99555, 99610, 99620, 99630, 99635, 99640, 99645, 99650, 99655, 99660, 99665, 99670, 99675, 99680, 99690, 99628, 99700, 99750, 99770, 99790, 99800, 99810, 99728, 99738, 99850, 99860, 99870, 99880, 99890, 99900, 99910, 99920, 99950, 99970

土耳其

  • 99010, 99040, 99050, 99100, 99150, 99190, 99200, 99250, 99280, 99290, 99263, 99275, 99258, 99138, 99300, 99320, 99350, 99360, 99370, 99375, 99380, 99390, 99400, 99410, 99420, 99440, 99428, 99450, 99500, 99520, 99550, 99555, 99610, 99620, 99630, 99635, 99640, 99645, 99650, 99655, 99660, 99665, 99670, 99675, 99680, 99690, 99628, 99700, 99750, 99770, 99790, 99800, 99810, 99728, 99738, 99850, 99860, 99870, 99880, 99890, 99900, 99910, 99920, 99950, 99970
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