Ordering from the USA

We expect delivery to the USA to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.

You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $82.00USD.

To browse the Wiggle site ready for USA delivery and with USD as the currency click here.

Tax, delivery and despatch information for the USA.

When shopping for delivery to USA we will automatically:

• Remove British VAT at 20%
• Only show products and brands available for delivery to the USA. For example food stuff and liquids cannot be shipped internationally.
• All monies charged to US customers will be taken in US Dollars. Your bank may charge you to complete your transaction. Please note that you are responsible for paying any such fees on top of the total amount stated at the checkout.
• Display prices in US Dollars. The total displayed in your basket will be the price you pay as we will charge you in your local currency.
• The price for delivery and the free delivery threshold will be displayed in your shopping basket.
• Your order may be subject to import duties and taxes, which may be levied once a shipment reaches your country. Please note: It is a legal requirement that we declare the full value of the goods (not including shipping charges) on all packages destined outside the European Union, and shipments may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country.

Will I have to pay duty or import taxes when ordering to the US?

No, not if you spend less than $200

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record.  US Customs Duty Threshold is $200 (and $100 for gifts).  Therefore, orders under $200 (and under $100 for gifts) are free from duties and import taxes.  The customs territory of the US includes the 50 US States, the District of Columbia, and Puerto Rico.
Shop Now for the latest Wiggle Goods Stuff <$200
Shop Now for Cycling Components <$200

Yes, if you spend $200+ your order will be subject to duties and import taxes, which must be paid by you

When ordering from Wiggle you are considered the importer of record.  Orders over $200 (and over $100 for gifts) are subject to duties and import taxes, which must be paid by yourself.  Unfortunately we have no control over these charges.  We are unable to reimburse any costs incurred regardless of the circumstances.
As a guide, duties and import taxes are made up of the components below.  For official advice, visit the US Customs and Border Protection website internet purchases information.

• Import Duty rates calculated on the value of each product within your order, not just on the order value above $200 duty threshold.  Rates vary by product, but rates for popular products include Cycle Parts at 10%, Road Bikes at 11%
• Merchandise Processing Fee (MPF) for orders under $2,500 this is typically $2-9 per shipment.
• Sales Tax is not automatically charged on imported goods.  However, Customs and Border Protection (CBP) declarations are made available to state tax representatives that may claim state taxes from yourself.
• Payment deferment is a handling fee charged by express couriers to pay for customs brokers who expedite imports and deliver straight to your door. This charge is typically $6.50, but can vary and we have no control over this charge.

Standard Shipping for orders less than £350 are shipped by USPS.  Any duty owed is paid at your local post office, where your package is forwarded.
Tracked Courier Shipping, and Standard Shipping for orders over £350, are shipped via an express courier. The Express courier will collect any duty owed and deliver direct to your door.
To estimate customs and import taxes for specific products click here for an easy calculator.

Ordering from Canada

We expect delivery to Canada to take approximately 5-10 days. Use our Priority Despatch service for a quicker despatch.

You can get free delivery on most orders over £50 which is approximately $87.00CAD.

To browse the Wiggle site ready for Canadian delivery and with CAD as the currency click here.

Tax, delivery and despatch information for Canada.

When shopping for delivery to Canada we will automatically:

• Remove British VAT at 20%
• Only show products and brands available for delivery to Canada. For example food stuff and liquids cannot be shipped internationally.
• Display prices in Canadian Dollars. The total displayed in your basket will be the price you pay as we will charge you in your local currency.
• The price for delivery and the free delivery threshold will be displayed in your shopping basket.
• Your order may be subject to import duties and taxes, which may be levied once a shipment reaches your country. Please note: It is a legal requirement that we declare the full value of the goods (not including shipping charges) on all packages destined outside the European Union, and shipments may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country.

国际免邮最低消费额

下面的表格根据不同的送货地点，提供了最低免邮的标准。使用在主页右上方的“语言”、“货币”及“目的地”选项以调整您的个人设置及查看您送递目的地所对应的最低消费额。

请查看国际送递价格表，获取追踪快递送货到您所在地的费用。

点击这里查看整车、车架以及室内训练台国际定购详情。

仅澳大利亚及日本顾客可享受室内训练台免邮服务。

国际退换货

除英国地区外的国际客户请按照下列标准及程序退换货品。 退换程序。

为了帮助我们更快速更有效地处理您的退换货物，您须在所有的商品上注明RETURNED GOODS – FAILED SALE。此备注必须注明在邮件包装外的海关信息文件(CN22 及/或CN23)上。如果退换商品包装上没有注明此信息，这将很可能导致商品无法通过英国海关，且会被退还至发件人。

国际追踪快递送货

Wiggle为国际顾客提供可全程追踪的追踪快递。追踪快递的费用随送货目的地而不同。

当您的订购符合追踪快递服务适用条件，您会在购物篮和付款页面看到此项投递选择。在此您可以根据您的需求，选择合适的投递方式。

当您选择升级至可追踪的快递方式，下单完成后我们会发一封电子邮件给您，说明追踪包裹的细节。

订单里只要有一件以上的商品有现货，您都可以选择跟踪快递。如果您的订单包含需要调货的商品(例如：商品显示“无库存”），这些商品到货后则会以优先发货方式为您发出。

此服务不适用经过个性化处理的商品或自行车。依照实际库房处理情形，Wiggle 发货时可能会使用追踪快递方式为您发货。

如果您无法看到您所在的国家价格，请参看我们的 国际送递价格表。

国际次日递送

次日递送代表您的订单会优先处理，并于下一个工作日（周一至周五）交由物流公司进行递送。

如果您在下午 2 点以前完成订购流程，订购的商品将会在下一个工作日送达。

英国格林威治标准时间下午 2 点是享有此服务最晚截止时间，但有些时后您在这个时间后下订的订单也可能会在当日发货。包裹发货后您会收到电子邮件通知。

所有选择 DHL 次日递送的包裹需要本人签收。

如果遇到英国银行假日，递送时间会延后一个工作日。此信息会在您订购时显示在页面上。

次日递送选择无法适用于补货订单或大型商品。 如果您选择了次日递送，您的订单包含需要补货的商品，在补货商品到货时会以标准递送方式另外发货。

由于我们合作的物流公司有邮递范围限制，有些地区无法使用次日递送服务。 如果您选择的送货地区不在此服务范围内，付款页面上会有提示信息。

您可以在下表中看到能使用国际次日递送服务的详细信息，包含国家和费用：

全球配送

Wiggle 向全球超过 70 个国家发货。

在Wiggle递送的每个国家及地区，均有免费送货服务。对于除英国以外的国家及地区的客户，需达到一定数额的最低消费才能享受免费递送。免费送递的货品不包括大件商品。您可以在购物篮页面看到相应的最低消费额。

下单时您也可以选择订单优先处理服务。订单优先处理服务表示您完成订购后，我们会以最快的速度为您发货。如果您没有选择此项服务，在订购高峰期您的订单可能会延迟约2-3天才发货。

送递成本的计算考虑了每个商品的重量和体积。 当您将商品添加至购物篮时，运费将会自动刷新。 这样，在最终确定下单之前您可以查看订单总金额（商品总价+运费）。同时我们还为您提供了不同的送递方式，请您斟选。

我们不建议运送至邮政信箱地址。

国际送货需要多长时间？

订购商品的送货的时间，会根据您选择的送货目的地而不同，但我们一直致力以最快的速度为您发货。选择送货到欧洲的订单，发货后一般情况下需要2-5个工作日的送货时间；其他地区发货后则需要3-10个工作日的送货时间。

下单时您也可以选择订单优先处理服务。订单优先处理服务表示您完成订购后，我们会以最快的速度为您发货。如果您没有选择此项服务，在订购高峰期您的订单可能会延迟约2-3天才发货。

Wiggle所有的商品都能进行国际送递吗？

我们大多数的商品都能进行国际送递，但不同的地区会有不同的货物限制。

下列产品通常会受到限制：

• 自行车
• 功能饮料、食物及能量口服冻
• 液体产品
• 有喷雾性包装的产品

当您在我们的主页上选择了您的送递目的地，网站只会显示能送达到您地区的产品。

国际送递的费用是多少？

邮资是由定购产品的重量来决定的。 您会在您的购物篮里查看送递费用，也同样可以查看是否可以享受免费送递。

送递成本的计算考虑了每个商品的重量和体积。 当您将商品添加至购物篮时，运费将会自动刷新。 这样，在最终确定下单之前您可以查看订单总金额（商品总价+运费）。同时我们还为您提供了不同的送递方式，请您斟选。

订购的商品会如何发货?

关于国际顾客的订单，我们会根据订单送货地采用不同物流公司为您递送包裹。您会在付款页面看到订单采用有追踪号或无追踪号的方式发货。您必须添加至少一件商品至购物篮才能看到此信息。如果您选择有追踪号的方式，订单发货后您会收到电子邮件，告知您追踪物流信息的方法。

部份投递方式会要求投递时有人签收。请确保您提供正确清晰的地址信息；如果包裹收件地址为宾馆或酒店，我们无法承担任何责任。

如果您订购的商品超过预计时间，请您 与我们联系。我们客服人员会尽力为您提供协助。

请注意: 大型物品/高价值的订单可能会自动升级成追踪递送。此项决定乃依据负责发货的处理团队视实际情形判断，藉此确保您订购的商品能安全抵达。

我是以哪种货币支付的？

• 您支付的货币种类即为显示在确认页面的货币种类，这不包括日元*。
• 由于我们无法控制的原因，我们目前无法接受BRL（巴西雷亚尔）。我们正在努力改变这种情况。给您带来不便，请接受我们最诚挚的歉意。
• 在确认定单时显示 的价格即为您需要支付的价格，且此价格不会改变。
• 我们会从您的信用卡/借记卡/PayPal账户中扣款，支付货币为显示的货币种类。
• 送地至欧洲国家的商品已包含消费税。

我需要支付关税吗？

送递至欧盟地区的商品不包含进/出口税。 所有送递至欧盟国家的商品已经包含相应的消费税（VAT）。

销售至加那利群岛的商品不含西班牙消费税，但相关进口税和税金会依当地实际情形而定。 在加那利群岛的顾客，请选择送货地和地址为"西班牙 - 加那利群岛"。 如此一来，可确保您的订单排除在西班牙消费税的适用范围内。

送递至欧盟地区以外的商品不包含消费税，相关进口税和税金会在商品抵达时，根据送货目的地国家政策而定。

在此也必须向您说明，如果您的订单是采用 DHL 递送，您收到包裹后，可能需要支付相应的进口税/税金。 这是依据 DHL 的标准流程。主要目的是能让您订购的商品可以在最短时间内安全抵达送至您的手中，不会在海关受到任何不必要的延迟。 进口税/税金的数额会根据您所在地的海关单位政策和 DHL 而定，很抱歉这不在Wiggle 的掌控范围内。 我们建议您可以联系当地海关机构，进一步了解详细信息和建议。

任何当地海关要求征收的额外费用，必须请您自行承担；很抱歉我们无法掌控海关的作业情形，因此无法告知任何税率信息或给予任何可能的税率信息。 无论在何种情况下，我们都无法退回任何因海关征税产生的费用。

自行车及车架国际送递

• 自行车国际送递
• 车架国际送递

订单优先处理

订单优先处理

请注意：订单优先处理服务适用于所有有现货的商品，自行车除外

订单优先处理代表我们会以更快速度，为您处理订单商品的包装和发货速度，藉此让您能尽快收到商品。

在有现货的情形下，位于英国的顾客一般可在2个工作日内收到订购商品。

选择订单优先处理服务，我们会确保您订购的商品以最快的方式发货，发货方式会采用次日追踪送达或Royal Mail 的1st Class 服务发货。如此一来，您应该可以在发货后的下一个工作日收到订购商品。我们无法保证邮局/物流公司的送货速度，因此建议您允许等待2个工作日的送递时间。

送往英国以外的国际订单，送货时间会依照送货目的地有所不同。但只要选择此项服务，我们会保证以最快的速度为您发货。

我的订单会在什么时候发货?

如果您是在工作日下单，我们致力在24小时内发货。

如果您下单时间是在周五或周六，我们可以在当日发货，但物流公司可能会周末过后才处理您的包裹，因为并非所有的物流公司周末都会工作。

在周日下单，选择订单优先处理服务的订单，我们会在周一上午优先处理！

订单优先处理服务费用是多少？

• 位于英国的顾客，每份订单只要 £2.99 就可享有优先处理服务。
• 国际订单优先处理服务，每份订单只要 £3.99 。

订单优先处理为什么设置为默认？

• 为了满足 Wiggle 大多数顾客需求，这项服务一直都被设置为默认选项。

选择订单优先处理，可以更快收到商品吗？

• 可以的 - 我们会优先处理选择此项服务的订单。
• 选择订单优先处理的订单，我们会将有现货的商品优先发货给您，需要等待调货的商品，会被列入补货订单。等待商品全部到货或等待一周后，我们会视情形以最快的方式将现有商品尽快为您发货
• 如果您选择的是免费送递，您可能需要等待一周。我们会在所有商品到货后，一併为您发货。如果等待调货的时间超过一周，现有商品会先发给您。

国际订单的自行车优先送货

自行车优先送货服务无法适用英国以外的国际订单。

自行车优先送货

在下午2点前订购且支付£29.99 的优先装配费用，我们可以保证2个工作日内装配完毕。

请注意:订单优先处理同时也受处理时间及安全检查时间的影响。

如何选择自行车优先装配服务？

您只需选择您需要购买的自行车并在支付时选择订单优先处理即可。

请注意：“工作日”通常指的是周一至周五上班时间，不包括周末及银行假日。例如：周三下午2点选择了订单优先处理的自行车订单会在周五12点前装配完毕，时间同时也受安全检查影响。

只提供英式插头

Wiggle 出售的所有电子类商品都只提供英式插头。请注意，您需要转换座才能在欧式或其它类插座上使用电子商品。如果某件电子商品的插头不是英式的，这会在商品描述中有清楚的说明。