国际订购及送递

国际包邮最低消费额

国际包邮最低消费额

根据您所在的不同国家/地区,只要符合相应最低消费限额,每一个国家/地区均享受免邮费服务。最低消费额度将显示在您的购物篮中。除自行车、车架以及室内训练器械等大件商品以外其它商品均提供免邮费服务。

 
送递成本的计算考虑了每个商品的重量和体积。 当您将商品添加至购物篮时,运费将会自动刷新。 这样,在最终确定下单之前您可以查看订单总金额(商品总价+运费)。同时我们还为您提供了不同的送递方式,请您斟选。

请点击这里查询更多有关购买如自行车、车架以及室内训练器械等大型商品的送递信息。

国际退换货

国际退换货

除英国地区外的国际客户请按照下列标准及程序退换货品。 退换程序

为了帮助我们更快速更有效地处理您的退换货物,您须在所有的商品上注明RETURNED GOODS – FAILED SALE。此备注必须注明在邮件包装外的海关信息文件(CN22 及/或CN23)上。如果退换商品包装上没有注明此信息,这将很可能导致商品无法通过英国海关,且会被退还至发件人。

国际追踪快递送货

国际追踪快递送货

Wiggle为国际顾客提供可全程追踪的追踪快递。追踪快递的费用随送货目的地而不同。

当您的订购符合追踪快递服务适用条件,您会在购物篮和付款页面看到此项投递选择。在此处您可以根据需要选择合适的投递方式,同时可以查看投递费用。

当您选择升级至可追踪的快递方式,下单完成后我们会发一封电子邮件给您,说明追踪包裹的细节。

订单里只要有一件以上的商品有现货,您都可以选择跟踪快递。如果您的订单包含需要调货的商品(例如:商品显示“无库存”),这些商品到货后则会以优先发货方式为您发出。

此服务不适用经过个性化处理的商品或自行车。依照实际库房处理情形,Wiggle 发货时可能会使用追踪快递方式为您发货。

如果您无法看到您所在的国家价格,请参看我们的 国际送递价格表。

国际次日递送

国际次日递送

次日递送代表您的订单会优先处理,并于下一个工作日(周一至周五)交由物流公司进行递送。

如果您在中午 12 点以前完成订购流程,订购的商品将会在下一个工作日送达。英国格林威治标准时间中午 12 点是享有此服务最晚截止的一个大概时间,但有时即使超过了截止时间也会在当日发货。如果发生这种情况,您会收到通知。

只要订单是在次日送达所相关的截止时间之前完成的,我们的快递合作伙伴将尝试在下一个工作日送达。99% 的次日递送订单都能准时送达,但在极少数情况下可能需要2天。

所有选择 DHL 次日递送的包裹需要本人签收。

如果遇到英国银行假日,递送时间会延后一个工作日。此信息会在您订购时显示在页面上。

次日递送选择无法适用于补货订单或大型商品。 如果您选择了次日递送,您的订单包含需要补货的商品,在补货商品到货时会以标准递送方式另外发货。

由于我们合作的物流公司有邮递范围限制,有些地区无法使用次日递送服务。 如果您选择的送货地区不在此服务范围内,付款页面上会有提示信息。

次日送递运费将会在购物篮中显示。

全球配送

全球配送

Wiggle 向全球超过 70 个国家发货。

在Wiggle递送的每个国家及地区,均有免费送货服务。对于除英国以外的国家及地区的客户,需达到一定数额的最低消费才能享受免费递送。免费送递的货品不包括大件商品。您可以在购物篮页面看到相应的最低消费额。

下单时您也可以选择订单优先处理服务。订单优先处理服务表示您完成订购后,我们会以最快的速度为您发货。如果您没有选择此项服务,在订购高峰期您的订单可能会延迟约2-3天才发货。

送递成本的计算考虑了每个商品的重量和体积。 当您将商品添加至购物篮时,运费将会自动刷新。 这样,在最终确定下单之前您可以查看订单总金额(商品总价+运费)。同时我们还为您提供了不同的送递方式,请您斟选。

我们不建议运送至邮政信箱地址。

请注意:  Wiggle 强烈建议请不要将收货地址设为旅馆酒店、工作单位、多人混杂入住场所或第三方快递员。我们遗憾地告知,如果有任何订单因发送至以上所述场所所导致订单未能送达或在收货时发生损坏的情况,所有风险都将由客户自行承担, Wiggle 将不承担任何责任。但我们会尽力协助处理此类情况。

全球送递需要多长时间?

全球送递需要多长时间?

订购商品的送货的时间,会根据您选择的送货目的地而不同,但我们一直致力以最快的速度为您发货。为了能找到您的预计交货时间,请将您想要购买的物品添加到您的购物篮中,您将看到相应的选项。

下单时您也可以选择订单优先处理服务。订单优先处理服务表示您完成订购后,我们会以最快的速度为您发货。如果您没有选择此项服务,在订购高峰期您的订单可能会延迟约2-3天才发货。

Wiggle所有的商品都能进行国际送递吗?

Wiggle所有的商品都能进行国际送递吗?

我们大多数的商品都能进行国际送递,但不同的地区会有不同的货物限制。

下列产品通常会受到限制:

  • 自行车
  • 能量饮品、食品及能量凝胶
  • 液体
  • 含有气雾剂的产品

当您在我们的主页上选择了您的送递目的地,网站将只显示能够送达到您所在目的地的产品。

请注意:含有锂电池的产品在国际运输过程中有可能会被进一步检查,这可能会造成几天交货延迟。

国际送递的费用

国际送递的费用是多少?

邮资是由定购产品的重量来决定的。 您会在您的购物篮里查看送递费用,也同样可以查看是否可以享受免费送递。

送递成本的计算考虑了每个商品的重量和体积。 当您将商品添加至购物篮时,运费将会自动刷新。 这样,在最终确定下单之前您可以查看订单总金额(商品总价+运费)。同时我们还为您提供了不同的送递方式,请您斟选。

订购商品如何发货?

订购的商品会如何发货?

关于国际顾客的订单,我们会根据不同的订单送货地采用不同物流公司来递送包裹。在付款页面您会看到订单有可追踪与不可追踪选项,您必须添加至少一件商品至购物篮才能看到此信息。如果您的订单为可追踪订单,那么在发货后您将会收到一封电子邮件,提供您订单的追踪链接。

部份投递方式需要在交付时签名。请确保您提供有效的送货地址;如果包裹收件地址为宾馆或酒店,我们无法承担任何责任。

如果您订购的商品超过送达时间,请您 与我们联系。我们客服人员会尽力为您提供协助。

请注意: 大型物品/高价值的订单可能会自动升级成追踪递送。此项决定乃依据负责发货的处理团队视实际情形判断,藉此确保您订购的商品能安全抵达。

支付货币种类

我是以哪种货币支付的?

  • 您将以订单确认页面上显示的货币支付订单。
  • 由于我们无法控制的原因,我们目前无法接受 BRL(巴西雷亚尔)。我们正在努力改变这种情况。为给您带来不便我们深表歉意。
  • 当您确认订单时所显示的价格将是您在处理订单时所需支付的价格。
  • 该金额将以显示的货币计入您的信用卡/借记卡/PayPal 账户。

我需要支付关税吗?

我需要支付关税吗?

送递至欧盟地区的商品不包含进/出口税。 所有送递至欧盟国家的商品已经包含相应的消费税(VAT)。

销售至加那利群岛的商品不含西班牙消费税,但相关进口税和税金会依当地实际情形而定。 在加那利群岛的顾客,请选择送货地和地址为"西班牙 - 加那利群岛"。 如此一来,可确保您的订单排除在西班牙消费税的适用范围内。

送递至欧盟地区以外的商品不包含消费税,相关进口税和税金会在商品抵达时,根据送货目的地国家政策而定。

在此也必须向您说明,如果您的订单是采用 DHL 递送,您收到包裹后,可能需要支付相应的进口税/税金。 这是依据 DHL 的标准流程。主要目的是能让您订购的商品可以在最短时间内安全抵达送至您的手中,不会在海关受到任何不必要的延迟。 进口税/税金的数额会根据您所在地的海关单位政策和 DHL 而定,很抱歉这不在Wiggle 的掌控范围内。 我们建议您可以联系当地海关机构,进一步了解详细信息和建议。

任何当地海关要求征收的额外费用,必须请您自行承担;很抱歉我们无法掌控海关的作业情形,因此无法告知任何税率信息或给予任何可能的税率信息。 无论在何种情况下,我们都无法退回任何因海关征税产生的费用。

申报时,我们必须提供实际订购商品详情,无法提供任何不符事实的信息、也无法申报比实际订购金额还低的价值。

出口海关延迟

请注意,价值超过£873的订单在离开英国时可能要接受额外的正式清关。

在完成这些额外的检查期间,我们预计会有一个短暂的延迟。因会受到海关清关程序的制约,所以我们无法控制时间的长短,为此我们深表歉意。

自行车及车架国际送递

自行车及车架国际送递

有关更多自行车及车架国际送递信息请点击这里

订单优先处理

订单优先处理

订单优先处理

请注意:订单优先处理服务适用于所有有现货的商品,自行车除外

订单优先处理代表我们会以更快速度,为您处理订单商品的包装和发货速度,藉此让您能尽快收到商品。

在有现货的情形下,位于英国的顾客一般可在3个工作日内收到订购商品。

选择订单优先处理服务,我们会确保您订购的商品以最快的方式发货,发货方式会采用次日追踪送达或Royal Mail 的1st Class 服务发货。如此一来,您应该可以在发货后的下一个工作日收到订购商品。我们无法保证邮局/物流公司的送货速度,因此建议您允许等待3个工作日的送递时间。

送往英国以外的国际订单,送货时间会依照送货目的地有所不同。但只要选择此项服务,我们会保证以最快的速度为您发货。

我的订单会在什么时候发货?

如果您是在工作日下单,我们致力在24小时内发货。

如果您下单时间是在周五或周六,我们可以在当日发货,但物流公司可能会周末过后才处理您的包裹,因为并非所有的物流公司周末都会工作。

在周日下单,选择订单优先处理服务的订单,我们会在周一上午优先处理!

订单优先处理服务费是多少?

订单优先处理服务费是多少?

在您将商品添加到购物篮后,您就可以点击“查看购物篮”,如果您的所在有优先处理服务话,页面将会显示优先处理服务费用。

订单优先处理为什么设置为默认?

订单优先处理为什么设置为默认?

  • 为了满足 Wiggle 大多数顾客需求,这项服务一直都被设置为默认选项。

选择订单优先处理,可以更快收到商品吗?

选择订单优先处理,可以更快收到商品吗?

  • 可以的 - 我们会优先处理选择此项服务的订单。
  • 选择订单优先处理的订单,我们会将有现货的商品优先发货给您,需要等待调货的商品,会被列入补货订单。等待商品全部到货或等待一周后,我们会视情形以最快的方式将现有商品尽快为您发货
  • 如果您选择的是免费送递,您可能需要等待一周。我们会在所有商品到货后,一併为您发货。如果等待调货的时间超过一周,现有商品会先发给您。

只提供英式插头

只提供英式插头

Wiggle 出售的所有电子类商品都只提供英式插头。请注意,您需要转换座才能在欧式或其它类插座上使用电子商品。如果某件电子商品的插头不是英式的,这会在商品描述中有清楚的说明。

电子发票

电子发票

作为一个非常负责的体育用品网络零售商,我们清楚地知道支持环保目标的重要性。作为推动以更绿色和可持续的方式运作的一部分, Wiggle 已获得了 ISO 14001 环保管理体系认证,这意味着在实现可持续发展和废物管理等目标时,我们将如何通过运营,如何遵守严格的标准,进而把环境负面影响降到最低。

为此,我们已经有意识地尽量减少仓库中不必要的纸张和墨盒的使用量,因此从10月23日起,在大多数包裹中将不再包含纸质发票。这当然不会影响任何清关所需的文件,也不会影响您在需要发票时索取发票的能力。但是,这将有助于每年节省大约600万张纸,这意味着作为一家公司,我们将不断努力减少对环境的影响。

6,000,000 张纸是一种什么概念?

  • 如果平铺的话,它的面积相当于52个足球场那么大!
  • 重量差不多相当于6头非洲大象!
  • 堆叠在一起,将是巴黎埃菲尔铁塔高度的两倍!